よくある質問

KUJIMEの商品やサービスに関するご質問をまとめています。

商品について

敏感肌でも使えますか?

KUJIME製品は肌への信頼性を確認しておりますが、特に肌が敏感で不安を感じられる方は、腕の柔らかいところなどでお試しいただき、異常のないことを確かめてから使用されることをおすすめします。

鉱物油やアルコールは入っていますか?

鉱物油やアルコールは配合しておりません。

防腐剤は入っていますか?

防腐剤は配合しておりません。防腐剤ではなく抗菌の効果を持つ成分を配合することで、より安全性が高く、安心してお使いいただける製品となっております。

消しゴムのカスのようなものが出ます。

基礎化粧品を重ねた際に、肌に十分浸透する前に次の製品を重ねると成分同士が固まることがあります。しっかり吸収されてから次のステップに進むことをおすすめします。肌トラブルにつながることはありません。

サンプルはありますか?

現在、サンプルの取り扱いはございません。まずは7日間のトライアル Compact7(¥3,980)をお試しください。

ご注文・配送について

注文確認メールが届きません。

自動配信メールでお送りしておりますが、迷惑メール設定等で届かない場合があります。「@kujime.cc」の受信設定をお願いいたします。

返品・交換はできますか?

商品の破損・汚損・誤配送の場合、お届け日から7日以内にメールにてご連絡ください。開封済み・使用済みの商品は交換いたしかねます。

クーポンコードが使えません。

マイページにログインした状態でご使用ください。それでも使用できない場合はカスタマーサービスまでお問い合わせください。

解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

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